民宿不得标注酒店字样？我花3个月搞懂了这个新规
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音都变了。他说自己刚被罚了5000块，原因是在美团上写了“精品酒店式民宿”几个字。我当时还笑他，至于吗？结果第二天我自己去查，发现这事儿比我想的严重多了。2026年这个新规“民宿不得标注酒店字样”，表...
行业动态
酒店品牌集中扩张，我那个开民宿的朋友亏了180万
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音都哑了。他说自己干了件特别蠢的事，2024年初咬牙把三家店全翻新，还加盟了某连锁品牌，想着趁旅游回暖大干一场。结果呢，去年年底一算账，加上装修、加盟费、管理费，亏了大概180万。他说现在周边又冒出来...
酒店股跌到地板价，华住锦江首旅酒店股价能抄底吗
上个月一个做私募的朋友半夜给我发语音，声音压得很低：“我盯着华住锦江首旅酒店股价看了三天，你说是不是该动手了？”我当时困得不行，随口回了句“酒店业恢复得差不多了吧”，第二天醒来发现他真买了。结果你猜怎么着？买完连跌五天，气得他把我电话打爆了...
五一为什么小城酒店预订爆涨？1200块的教训告诉你真相
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音听着有点发懵。他说你猜怎么着，他那家在浙江某个小县城的12间房，五一期间的预订量已经超过80%了，而且价格比去年翻了将近一倍。我当时的反应跟你可能一样：不至于吧？大家不是都喊着消费降级吗？但后来我翻...
酒店客人隐私泄露谁来管？员工泄露信息隐患重重
上个月我一个开民宿的朋友半夜给我打电话，声音压得很低，说有个客人正在大厅闹，非要看隔壁房间的监控。我问他凭什么，他说客人怀疑隔壁是自己老婆。我当时愣了好几秒。这事后来怎么解决的我没追问，但挂了电话我翻来覆去想了一晚上——酒店这行，隐私泄露的...
2026酒店隐私新规解读：住店前必须知道的三大防患要点
上个月一个做旅游博主的朋友半夜给我发语音，声音都变了。她说在酒店洗完澡出来，发现房间里的智能音箱不知道什么时候被唤醒过，还录了几段对话。她吓得当晚就退了房，换了一家酒店。我当时还笑她是不是太敏感了，结果没几天，我自己就碰上了一件特别蠢的事。
酒店频繁回访反而让客人跑路？自查清单避坑指南
上个月一个做酒店运营的朋友半夜给我发语音，声音都快哭了。他说自己按照培训手册，对一位投诉过的客人做了5轮回访：离店当天打电话问体验，第二天发短信致歉，第三天微信推送优惠券，第五天再次电话邀请入住，第七天还让经理亲自发了一段语音。结果客人直接...
酒店隐私新规落地，住客投诉维权有了保障
上个月一个做酒店加盟的朋友半夜给我发语音，声音都变了。他说自己店里刚被查出来两个房间有隐藏摄像头，不是客人装的，是上一个住客留下的。我当时还以为他在说以前的事，结果他说是上周。气得他当晚没睡好，第二天一查才知道，像他这样倒霉的最近不是个例。...
酒店隐私泄露5个真相：如何检测和防范
上个月一个做旅游博主的朋友半夜给我发语音，声音都在抖。她说在某连锁酒店洗完澡才发现，浴室镜子里有个小红点在闪。我当时还没太在意，说是不是烟雾探测器。她气得声音都变了：我查了，那是个针孔摄像头，内存卡都插着呢。说实话，挂了电话我躺床上翻来覆去...
酒店入住记录泄露真相：差点毁了我的婚姻
上个月一个做酒店管理的朋友半夜给我打电话，声音都是抖的。他说有个客人带着律师找上门，说酒店把她的入住记录泄露给了她前夫。前夫拿着这些记录在法庭上说她婚内出轨，但实际上她只是出差时跟女同事拼了房。朋友问我怎么办，我当时其实有点慌，因为我自己就...
清明酒店数据回暖？老板们为啥反而叹息？
上个月底，一个在苏州开精品酒店的朋友老周半夜给我发语音，声音听着有点兴奋又有点懵。他说清明那几天，他那个只有18间房的小院子居然满房了，而且连续三天。我当时正在刷手机，第一反应是：你这不是应该的吗？清明节诶，周边游的黄金时间。但他接下来说了...
酒店回访热搜事件：为何系统化回访能引发全网热议？
上个月一个做酒店运营的朋友半夜给我发语音，声音都在抖。他说他们酒店被卷进了一个叫“大同酒店回访热搜事件”的漩涡里，订单突然暴涨，但差评也跟着涨，他完全搞不懂发生了什么。我当时还笑他大惊小怪，一个热搜而已，至于吗。结果我自己花了两三天去扒这件...
小城酒店预订暴涨，为何劝你别挤热门县城
上个月一个做旅游线路开发的朋友半夜给我发语音，声音里带着那种又兴奋又焦虑的劲儿。他说你猜怎么着，他们那个只有两条主街的县城，五一假期的酒店已经订出去八成，去年这时候才不到三成。我第一反应是他在吹牛，结果他把后台数据截图甩过来，我看了下，真傻...
你还在瞎打电话？酒店回访KPI考核的3个致命错误
上个月一个做酒店运营的朋友半夜给我发语音，声音都有点哑。她说自己快被总部的回访KPI逼疯了，每天盯着那套考核表打四五十个电话，结果上个月差评反而多了两条。我当时有点懵，心想这不对啊，怎么越努力越翻车。后来她给我看了她们的回访记录，我大概看了...
酒店回访不规范？这3个步骤提升复购率
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音听着特别疲惫。他说自己最近OTA评分掉到4.3了，明明房间刚翻新过，服务也没出大错。我问他客人离店后有回访吗。他说有啊，每个都发信息问住得怎么样，但没人回。我又问那你具体怎么问的。他沉默了大概十来秒...