酒店退房后接到回访电话，你的隐私会泄露吗？
上个月我一个做销售的朋友老周半夜给我发语音，语气听起来比丢了手机还慌。他说他上周出差住了一家还不错的酒店，退房后第三天接到一个“回访电话”，对方把他的房号、入住日期、甚至用早餐的时间都说得很准，然后问他“您退房时是不是在床头柜落了一个灰色的...
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1600块睡不好？中档酒店差评背后的隐藏真相
上个月一个做旅游博主的朋友半夜给我发语音，声音都带着疲惫：“我真服了，在桔子水晶酒店住了两晚，硬是没睡踏实。淋浴间下水道反味，隔壁房间的关门声跟打雷似的，退房时前台连句抱歉都没有。”我听完苦笑。因为我自己，也刚经历了一场类似的尴尬。然后我俩...
酒店回访整改究竟在改什么？华住集团系统监测机制揭秘
上个月一个做加盟酒店的朋友半夜给我发语音，声音压得很低，说总部要来查了，这次不是走形式，是华住集团回访整改的专项动作。他问我有没有办法临时刷一下好评。我当时其实有点慌，不是因为他问的这个事，而是我忽然意识到一个问题——我自己住了这么多年酒店...
酒店合规监管连老司机都防不住？80万教训揭秘三大致命漏洞
上个月我一个做民宿的朋友老周半夜给我发语音，声音都哑了。他说自己酒店被监管部门盯上了，不是罚款那么简单，是可能要停业整顿。我当时还挺淡定，问他又出啥幺蛾子了。他叹了口气说，去年为了省事，前台登记系统有差不多40来条信息是随便填的，结果被暗访...
热搜流量转化率低？大同酒店的教训暴露真相
上个月一个做酒店运营的朋友半夜给我发语音，声音听着都快哭了。他说他们酒店好不容易上了个热搜，结果三天之内接到四十多个投诉电话，退订率涨了快一倍。我问他什么热搜这么要命，他说就是那个大同酒店回访热搜事件。我当时第一反应是，这名字听着挺正面的啊...
五一酒店提前涨价，到底该早订还是晚订？
上个月一个做旅游的朋友半夜给我发语音，声音里带着点哭笑不得。他说他们工作室后台的数据监控到，今年五一酒店提前涨价的时间点比去年又早了将近一周，大概3月20号左右就开始了。但他真正郁闷的不是这个，而是明知道要涨价，他帮客户抢房的时候还是翻车了...
酒店退房回访泄露隐私，你踩过哪些雷？
上个月一个做酒店管理的朋友半夜给我发语音，声音压得很低，问我能不能帮他把一条投诉撤回去。我当时正刷手机，以为他遇到差评勒索了。结果他说不是，是他们酒店的回访电话把客人隐私捅了出去，客人现在要起诉。我听完气得当晚没睡好，这事说大不大，但细想真...
提前订房反而更贵？节假日酒店涨价套路揭秘
上个月一个做旅游的朋友半夜给我发语音，声音听起来快哭了。她说她们旅行社提前订的五一酒店，被通知要补差价，一间房一晚上加400。我当时还没当回事，觉得这可能是极个别现象。直到我自己在订五一去成都的酒店时，眼睁睁看着收藏夹里那家还不错的民宿，从...
酒店隐私保护新规落地后才知住酒店有多风险
上个月一个做酒店管理的老同学半夜给我发消息，说他快被客人骂死了。原因是一对情侣在他们酒店房间里发现了针孔摄像头，位置正对着床。报警后查出来是上一个客人装的，但他们酒店还是赔了五万块。他问我有没有什么办法能彻底排查这些设备，我说你等等，国家好...
酒店售后回访规范缺失引投诉：离店后24小时回访如何避坑？
上个月一个开民宿的朋友半夜给我发语音，声音都哑了。她说有个客人离店三天后，在平台上写了篇小作文投诉床单有污渍，然后申请了全额退款。平台判她赔了2800块。她气得不行：都离店三天了，谁知道那污渍哪来的？我听完问她：你离店后有给客人发过任何消息...
酒店过度回访自查指南：别让关心变打扰
上个月一个开民宿的朋友半夜给我发语音，声音都哑了。他说自己花了一万多搞会员回访系统，让前台每天给退房的客人发微信问“入住体验怎么样”，结果连续三周，携程评分从4.8掉到4.3。他气得当晚没睡好：“我明明是想搞好关系啊，怎么越搞越砸？”
清明酒店回暖真相：别人赚钱我挨饿，错在哪？
上个月一个做酒店托管的朋友半夜给我发语音，声音带着点醉意：“兄弟，清明这几天我的出租率干到89%，房价比去年涨了15%。”他说这话的时候我正对着自己那家民宿的报表发呆——清明三天，我们家的入住率只有62%，虽然比春节那会儿强点，但离赚钱还差...
清明酒店出租率上涨，降价反成减分项？3大反常识操作揭秘
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音听着不太对。他说自己清明节前咬牙把房价调低了15%，想着薄利多销，结果隔壁老王比他贵80块钱反倒满房了。他在电话那头反复念叨一句话：我就不明白了，清明酒店出租率上涨是板上钉钉的事，我怎么就赶不上这波...
高端酒店不涨价反增RevPAR？经济型酒店如何靠稳住价格逆袭？
上个月一个做酒店加盟的朋友半夜给我发语音，声音都快哭了。他说自己投的那家中档酒店，位置不错，装修也花了心思，但RevPAR就是上不去。总部那边天天催，他自己算了笔账，按现在的入住率和均价，回本周期比预期多了一年半。“我就不明白了，隔壁那家华...
上海国际酒店博览会三天如何不白逛？正确逛展方法揭秘
我自己就干过一件特别蠢的事。去年上海国际酒店博览会，我兴冲冲跑过去，结果三天下来腿快断了，名片收了一摞，回来一翻，没几张能用的。气得我当晚没睡好，躺在床上反复想：问题出在哪儿？后来我跟一个做酒店供应链的朋友聊，他说你知道这展会每年那么多人去...